Zwroty i reklamacje

📦 Zwroty

Masz prawo zwrócić zakupione produkty w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Jak dokonać zwrotu?

Możesz to zrobić na dwa sposoby:

Opcja 1: Szybki zwrot przez konto klienta (Zalecane)

1. Zaloguj się na swoje konto i przejdź do listy zamówień.

2. Wybierz produkty, które chcesz zwrócić.

3. Uzupełnij szczegóły: formę wysyłki oraz datę nadania (dane zamówienia zostaną pobrane automatycznie).

4. Zapakuj i wyślij: Nadaj paczkę w paczkomacie lub punkcie nadania zgodnie z instrukcją.

Opcja 2: Samodzielna wysyłka Spakuj produkty i wyślij je na poniższy adres:

FunkoShop
Strzelecka 9 31
09-402 Płock

💡 Ważne informacje dotyczące zwrotu:

• Stan produktu: Zwracany towar musi być kompletny (w oryginalnym pudełku) i nie może nosić oznak użytkowania. W przeciwnym razie zostanie odesłany do Ciebie na Twój koszt.

• Terminy: O dotrzymaniu 14 dni decyduje data wysłania maila z oświadczeniem na adres kontakt@funkoshop.pl lub data nadania paczki.

• Koszty: Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący. W przypadku zwrotu części zamówienia, pierwotne koszty wysyłki nie są zwracane.

• Zwrot pieniędzy: Środki przelejemy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas paczki, tą samą metodą, którą opłacono zamówienie.

🛠️ Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem – skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy!

Instrukcja reklamacji:

1. Zgłoś problem: Napisz do nas na kontakt@funkoshop.pl lub zadzwoń pod numer 604 777 127.

2. Opisz wadę: Podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcie wady (jeśli to możliwe) oraz skan/zdjęcie paragonu lub faktury.

3. Poczekaj na instrukcje: Odpowiemy najszybciej jak to możliwe i poinstruujemy Cię o dalszych krokach.

Możliwe rozwiązania: W przypadku uznania reklamacji zaproponujemy Ci:

• wymianę produktu na nowy,

• zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do wysyłki reklamacyjnej:

FunkoShop
Strzelecka 9 31
09-402 Płock